Perftech.Proces

Perftech.Proces je rešitev, ki je namenjena modeliranju procesov kot pomoč pri prenovi poslovnih procesov ali podpora vodenja sistema kakovosti.

• podpora prenovi poslovnih procesov,
• posnetek stanja kot priprava na uvedbo nove informacijske podpore,
• posnetek dokumentacijskih tokov,
• programska podpora uvedbi sistema kakovosti,
• spremljanje ključnih parametrov uspešnosti po procesih in aktivnostih.

Prenova poslovnih procesov

Prenova poslovnih procesov ali s tujko business process reengineering pomeni analizo obstoječega poslovnega modela s ciljem izdelati nov poslovni model, ki bo v skladu z zahtevami, ki jih narekuje tržišče, in v skladu s samo strategijo podjetja.

V prvi fazi prenove se vzpostavi povezava poslovnega modela poslovnih procesov s strategijo podjetja, kar olajša iskanje strateško kritičnih točk v poslovanju, na drugi strani pa se s pomočjo te prve faze zagotovi podpora za prenovo na najvišji managerski ravni.

V naslednji fazi se poslovni model razdeli na različne procese, ki se s pomočjo rešitve Perftech.Proces posnamejo v svoji dejanski obliki in dokumentirajo. Kritični elementi poslovnih procesov, kot so stroški, časi ter vezanost informacij in resursov na posamezne podprocese in aktivnosti, se analizirajo in postavijo se cilji optimizacije ali prenove. S pomočjo simulacijskih alternativ se izdela optimalen model poslovnega procesa. Ti prenovljeni poslovni procesi se nato implementirajo, zagotovi pa se tudi sistem nenehnega izboljševanja poslovnih procesov, kar omogoča trajno ohranjanje konkurenčne prednosti podjetja.

Perftech.Proces omogoča kakovostne izpise ter prenos v Word in Excel. Tako lahko takoj po zaključku modeliranja prenesemo v Word in izpišemo celotno dokumentacijo o opravljenem delu.

Ključni podatki in informacije o procesih za potrebe managementa se lahko objavijo na spletnem portalu.

Posnetek stanja kot priprava na uvedbo nove informacijske podpore

Če se podjetje odloča za uvedbo novih informacijskih podpor (zamenjava obstoječega SW, podpora elektronskemu poslovanju, nova informacijska podpora za posamezna področja poslovanja), je potrebno najprej analizirati poslovni proces in ga modelirati na način, ki je razumljiv tako poslovnim kot informacijskim strokovnjakom.

Posnetek dokumentacijskih tokov

S pomočjo Promota lahko posnamemo potek procesne dokumentacije v podjetju. Obstoječi model se analizira in optimira (poenotenje dokumentov, zmanjšanje števila dokumentov, podpisnikov...). Tak posnetek predstavlja dobro osnovo za vpeljavo sistema za elektronski tok dokumentov (workflow).

Podpora ISO

Učinkovit sistem za upravljanje z dokumenti je osnova vsake organizacije pri doseganju cilja certificiranja s strani ISO. Upravljanje z dokumenti je del postopka certificiranja in kasneje presoj s strani pooblaščenih revizorjev.

Z uporabo Perftech.CiklonNT podjetje pridobi orodje za enostavno vodenje in upravljanje dokumentacije ISO.

S kreiranjem klasifikacijskega načrta so dokumenti dostopni do ravni posamezne aktivnosti. Vsaka raven oziroma aktivnost vsebuje informacije o potebnih periodičnih opravilih. Opravila se kreirajo samodejno glede na podane pogoje potrebnih pregledov.

• varnost,
• verzioniranje dokumentov,
• enostavni dostop,
• revizijsko poročilo o spremembah na dokumentih,
• iskanje po vseh metapodatkih, ključnih besedah,
• centralno hrambo dokumentov,
• vključitev delovnih tokov,
• elektronsko obveščanje o spremembah na dokumentu.

Perftech.Proces omogoča opis procesov podjetja skladno z metodologijo standarda ISO. S Perftech.Proces lahko opredelimo procese, podprocese, aktivnosti in povezave med njimi. Za vsak proces določimo organizacijsko enoto, kjer se izvaja, ter skrbnika in uvajalca. Vsaka aktivnost ima določene cilje in kazalce za merjenje učinkovitosti.

Perftech.Proces omogoča pregled in dostop do vseh procesnih dokumentov, ki so lahko vezani tako na proces kot podproces in aktivnost. Za vsak dokument so vidni metapodatki, kot so naziv, vrsta, skrbnik, različicaa, datum, nahajališče itd. Vsak dokument je možno tudi pregledovati (npr. za določeno aktivnost lahko pogledamo, kakšen obrazec je treba uporabiti, hkrati pa tudi pregledamo navodila za izpolnjevanje tega obrazca).

Simulacije

Pri simulacijskih procesih lahko po dodajanju vseh povezav in aktivnosti izvedemo simulacijo procesa. Vpišemo podatke o količini, pretočnih časih, uporabi resursov, načinu izvajanja aktivnosti...

Merjenje uspešnosti procesov (kpi)

• drill down funkcionalnost za nadaljnje podrobnejše podatke po trgih, poslovnih enotah in programih,
• interni benchmarking za poslovne enote,
• uporabniško nastavljiv semafor – rdeča, zelena, rumena oznaka (na kazalcih, poslovnih enotah, trgih in izdelkih), indikatorji trenda, opozorila za jasno sliko o uspešnosti izvajanja,
• uporabniško nastavljive formule za ključne kazalce,
• izbor načina agregacije podatkov (vsota, povprečje, min, max),
• obveščanje po e-pošti v primeru nedoseganja ciljev, zamujenih nalog ali manjkajočih podatkov.

Korektivni ukrepi in naloge