|
|
Perftech.BSC
Za uspešno strateško upravljanje podjetja je zelo pomembno, da obstaja učinkovit informacijski sistem za nadzor upravljavskih, predvsem strateških informacij. Tak sistem vodstvo podjetja in organizacijskih enot redno in periodično opozarja na ostopanja od postavljenih vrednosti strateških pokazateljev.
S tem namenom smo razvili metodo BSOM (Balanced Strategic and Operation Management) in rešitev Perftech.BSC, ki temelji na filozofiji strateškega upravljanja avtorjev Kaplana in Nortona s harvardske univerze.
Vizija in strategija v podjetju
Štirje med seboj povezani vidiki izvajanja vizije in strategije
Pri implementaciji BSC v Perftech.BSC sledimo naslednjim korakom:
-
(ponovna) opredelitev poslanstva in vizije (dolgoročne pozicije podjetja) in vnašanje v sistem,
-
izdelava analize SWOT na podlagi analize okolja in podjetja,
-
prepis strateških ciljev in strateških pobud iz strateškega načrta,
-
dopolnitev strateških pobud s tako imenovanimi strategijami SWOT na podlagi sinteze SWOT,
-
določitev in vnos akcijskega načrta za vsako strateško pobudo,
-
opredelitev KPI,
-
povezovanje KPI s strateškimi pobudami oziroma akcijskim načrtom.
Če želijo podjetja uspešno implementirati svojo strategijo, morajo:
1. Učinkovito pojasnjevati strategije in posredovati naloge
Jasna strateška vizija ni dovolj. Potrebno jo je na razumljiv način posredovati na vse ravni v podjetju. Tako skrb za uresničevanje strategije ne bo prepuščena samo najvišjemu vodstvu, temveč bo to odgovornost in pravica vsakega v podjetju. Za izvedbo strategij na vseh ravneh je potrebno opredeliti jasne naloge z roki, izvajalci in zadolžitvami.
2. Oblikovati merljive cilje
Česar ne moreš meriti, ne moreš obvladovati. Glede na dosedanjo prakso dajejo podjetja preveliko težo finančnim kazalnikom, preko katerih težave zaznamo vsaj dve leti prepozno. Takšni kazalniki nam ne ponujajo usmeritev za ukrepe, ki jih je treba izvesti danes, za ustvarjanje prihodnje finančne uspešnosti. Za učinkovit sistem vodenja podjetja pretvorijo poslanstvo in strategijo v splet uravnoteženih kazalnikov, razvrščenih v štiri vidike: finančni vidik, poslovanje s strankami, notranji procesi ter učenje in rast. Določijo se njihove ciljne vrednosti, kar podjetjem omogoča merjenje in upravljanje področij, ki so ključna za uspeh. Na ta način bodo tudi zaposleni jasno razumeli, kakšen prispevek se od njih pričakuje pri njihovem vsakodnevnem delu, kako s tem vplivajo na uresničevanje strategije svojih poslovnih enot in podjetja, ter kakšno stimulacijo lahko pričakujejo, če bodo uspešni.
Vsak KPI ima naslednje lastnosti:
-
naziv,
-
kaj z njim merimo – namen,
-
na katere druge KPI vpliva ali od katerih KPI je odvisen,
-
meje uspešnosti,
-
lahko je elementaren ali določimo formulo za izračun,
-
frekvenca merjenja (obdobje),
-
odgovorna oseba in skrbnik kazalca.
Vsakemu kazalcu lahko določimo tudi naziv v dveh jezikih, kar omogoča, da lahko v trenutku spremenimo pogled nadzorne plošče v drug jezik.
Nadzorna plošča prikazuje vse kazalce, strukturirane po perspektivah BSC ali drugih dodatnih perspektivah (poljubnega števila), če je to potrebno, kot v primeru uporabe filozofije BSC pri upravljanju kakovosti, kar je zahteva novega standarda ISO 9000:2008. S tem se lahko isto orodje Perftech.BSC uporablja ne le za strateško in operativno upravljanje, temveč.tudi za upravljanje kakovosti, s čimer metodologijo in tehnologijo za vse tri ključne upravljavske segmente v podjetju prevedemo v en skupni imenovalec BSC in s tem v eno orodje Perftech.BSC, kar poenostavlja in poceni omenjene upravljavske procese.
Kazalci na nadzorni plošči prikazujejo:
-
vrednost kazalca - indeks realiziranih ciljev skupaj s planiranimi cilji, lahko jih primerjamo tudi s preteklimi obdobji,
-
(ne)doseganje ciljev glede na pozicijo kazalca v sektorju določene barve:
-
rdeča barva kaže, da je kazalec pod planirano vrednostjo;
-
rumena, da je kazalec na planiranem rezultatu;
-
zelena, da je kazalec nad pričakovano vrednostjo;
-
indikator trenda kaže, ali se kazalec izboljšuje, pada ali ostaja enak glede na predhodni mesec,
-
bombo, ko nas semafor kazalcev opozarja, da ne glede na njegovo zeleno barvo na njega preži nevarnost zaradi slabih kazalcev iz ostalih perspektiv, ki nanj vplivajo.
Perftech.BSC omogoča poljubno število nadzornih plošč, npr. za celo podjetje, poslovne enote na katerikoli ravni,, s tem da omogoča omejitev pravic uporabnikom BSC do posameznih nadzornih plošč.
Perftech.BSC omogoča, da s klikom na določen kazalec preidemo v analizo kazalca po časovnih obdobjih, na ravni podjetja ali organizacijskih enot, glede na programe ali izdelke na različnih trgih.
3. Zagotavljati nenehno izboljševanje strateškega delovanja
Perftech.BSC ni samo sistem za merjenje, temveč tudi aktivno upravljalsko orodje, ki spodbuja učenje in zagotavlja smernice za nenehno izboljševanje strateškega delovanja in rezultatov. S pomočjo povratnih informacij o rezultatih izvajanja strategije in preverjanja hipotez lahko vodstvo prilagaja izvajanje strategije ali celo spremeni samo strategijo.
Perftech.BSC omogoča stalno spremljanje doseganja strateških ciljev in nadziranje tako imenovanega odtekanja strategij, kar pomeni da smo opozorjeni na dejavnike, ki vplivajo na to, da se strategija slabo ali pa sploh ne uresničuje. Sistem nas tudi opozarja, kje se nahaja nevarnost tako v poslovnih enotah kot tudi pri kupcih in proizvodih/storitvah.
Uporaba Perftech.BSC vam bo pomagala spremljati uresničevanje vaše strategije.
Strateške mape
Aplikacija poleg razporejanja kazalcev omogoča tudi razporejanje in povezovanje strategij v tako imenovano strateško mapo, ki je interaktivna in s pomočjo katere preko semaforja preverjamo, ali napredujemo v smeri postavljenih strateških ciljev na vseh ravneh podjetja.
Perftech.BSC vam omogoča, da:
-
opredelite misijo in vizijo podjetja,
-
izdelate analizo SWOT za podjetje in poslovne enote,
-
opredelite strateške usmeritve in določite naloge za doseganje strateških ciljev,
-
učinkovito posredujete in razvijete vašo strategijo v celotnem podjetju, postavite izvedene strategije za poslovne enote, trge in programe,
-
postavite merljive cilje za vsako poslovno enoto in jih povežete s strateškimi cilji,
-
priložite dokumente o strateških usmeritvah, nalogah, poročilih o izvajanju nalog v kateremkoli formatu (Word, Excel, PDF...),
-
zaposleni posredujejo pobude za spremembo ciljev ali predlog novih aktivnosti za dosego ciljev,
-
odkrijete procese, ki jih je treba prenoviti ali preoblikovati,
-
dosežete celovit pregled nad ključnimi vzročno-posledičnimi povezavami v vašem podjetju.
Značilnosti Perftech.BSC
-
Perftech.BSC je razvit v skladu z »Balanced Scorecard Functional Standards«,
-
prilagodljiva zasnova, ki omogoča modeliranje v vsaki organizaciji,
-
različne ravni uporabnikov (BSC razvijalec, odgovorni za dosego ciljev, skrbniki podatkov, izvajalci nalog, management),
-
drill down funkcionalnost za nadaljnje podrobne podatke po trgih, poslovnih enotah in programih,
-
interni benchmarking za poslovne enote,
-
uporabniško nastavljiv semafor - rdeča, zelena, rumena oznaka (na kazalcih, poslovnih enotah, trgih in izdelkih), indikatorji trenda, opozorila za jasno sliko o uspešnosti izvajanja,
-
uporabniško nastavljive formule za ključne kazalce,
-
izbor načina agregacije podatkov (vsota, povprečje, min, max),
-
obveščanje po e-pošti v primeru nedoseganja ciljev, zamujenih nalog ali manjkajočih podatkov,
-
Perftech.BSC je uporabniku prijazno in prilagodljivo orodje, ki ne zahteva poglobljenega računalniškega znanja.
Funkcionalnost WEB BSC
Perftech.BSC ima WEB vmesnik, ki je namenjen vsem, razen administratorjem oziroma skrbnikom. WEB BSC je namenjen pregledovanju realizacije strategij, nadzornih plošč in poročil o opravljenem delu iz akcijskega načrta. WEB vmesnik uporabljajo tudi poročevalci, ki samo poročajo o opravljenih nalogah iz strateških usmeritev. Analitikom omogoča tudi izdelavo poročil in prenos v pdf, power point, excel in word.
Zaposleni, ki dobivajo naloge iz akcijskih načrtov za realizacijo strateških usmeritev, dobijo s prijavo na WEB BSC hiter pregled vseh nalog, ki jih morajo realizirati. O izvajanju teh nalog poročajo, dokumente, ki so rezultat njihovega dela, pa lahko tudi prilagajajo.
Hiter dostop do nadzornih plošč s kateregakoli računalnika od koderkoli. Vsak uporabnik lahko vidi samo podatke organizacijskih enot, do katerih ima pravico dostopati. V kolikor je določen kazalec slab, lahko takoj pogledamo, katere naloge so povezane s tem kazalcem in ali so bile opravljene v roku.
Za vsako obdobje lahko pripravljamo zbirke poročil za različne namene (uprava, nadzorni svet, objava v medijih, interna poročila...). Določimo kazalce, ki naj jih vsebuje poročilo, vsak kazalec lahko tudi komentiramo, celotno poročilo ima tudi uvod in zaključek. Celotna zbirka se nato prenese v pdf. Tako pripravljena poročila se lahko samodejno ponavljajo vsak mesec, s čimer znatno olajšamo poročanje.
Podatke lahko ažurno prejemamo tudi na mobilni telefon.
Moderna tehnologija
-
Aplikacija je razvita v .net, administratorski del v Javi.
-
Aplikacija je optimizirana za delovanje z MS SQL ter Oracle 8i ali novejšo različico.
-
Aplikacija je že prevedena v več kot 10 jezikov, uporabniki lahko sami dodajo nov jezik.
Zajemanje podatkov iz obstoječih informacijskih sistemov
Podatke za pokazatelje zajemamo:
-
neposredno iz podatkovnih skladišč in ERP-sistemov,
-
posredno preko excel tabel, ki se samodejno vnašajo v sistem Perftech.BSC,
-
z ročnim vnosom. |
