CRM

Perftech.CRM pokriva marketinške, prodajne in poprodajne procese v podjetju. Na ta način je podjetje opremljeno z orodjem za 24/7 podporo prek interneta ali telefona ter z rešitvami za reševanje in spremljanje strankinih zahtev od prvega stika s podjetjem do končne rešitve. Omogoča, da zaposleni v podjetju učinkovito spremljajo, upravljajo ter rešujejo zahteve, pritožbe in vprašanja strank.

Rešitev UPRAVLJANJE ODNOSOV S STRANKAMI preko modulov Trženje, Informator in Helpdesk omogoča:

• optimizacijo dodeljevanja najprimernejših strokovnjakov za določen problem,
• hitrejše reševanje problemov, pritožb in vprašanj,
• neprekinjeno obveščanje strank,
• zmanjševanje administrativnih stroškov s pomočijo enotne baze znanja,
• spremljanje in analizo strank,
• upravljanje prodajnega lijaka.